CONTACT US

Tel: +32 (0)14 881500 

bestelling@hofkenvanolyveten.be

Rek.nr Axa : BE95 7512 0930 8458

  • Black Facebook Icon

FAQ

01

Hoe snel kunnen jullie leveren ?



Bloemen in de door ons bepaalde regio's  : één dag op voorhand besteld, de dag nadien geleverd! (niet op zondag). Onze regio's zijn : Merksplas - Beerse - Rijkevorsel - Wortel - Hoogstraten - Vosselaar - Zondereigen - Oud-Turnhout - Turnhout - Ravels. Onze website geeft bij afrekenen de juiste kosten voor levering aan en de mogelijkheid om het adres van levering in te brengen.

Bloemen naar andere regio's in België of het buitenland zijn niet mogelijk.​

02

Wat gebeurt er als de bestemmeling niet thuis is ?



Mocht de bestemmeling niet thuis zijn, dan krijgt de bestemmeling een briefje in de bus met daarop het adres waar de bloemen af te halen zijn de dag nadien, namelijk in onze winkel.​

03

Kan ik anoniem verzenden ?



Ja. De bestemmeling krijgt alleen de tekst te zien die u op het kaartje zet. Niet uw naam en adresgegevens. Uw persoonlijke gegevens worden nooit aan derden doorgegeven, ook niet aan de bestemmeling van de bloemen/cadeau.​

04

Hoe laat worden de bloemen of andere afgeleverd ?



Over het algemeen: particulieren adressen tussen 12.00 en 13.00 uur of na 18.00 uur.  Bedrijven tussen 12.00 uur en 13.00 uur. Door drukte kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat de levering na 19.00 uur plaats vind voor partikulieren.​

05

Ik wil meerdere boeketten verzenden, betaal ik dan extra leveringskosten ?



U betaalt per adres slechts 1 keer leveringskosten. Ongeacht het aantal boeketten. Voor grote aantallen boeketten kunt u contact opnemen met de winkel.​

06

Wat zij de leveringskosten ?



Bezorgkosten voor Merksplas en Zondereigen : Gratis. 

Bezorgkosten andere aanvaarde regio's : 5,00 euro

07

Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling  ?



Ja, zodra u uw bestelling heeft verzonden, krijgt u direct een automatische emailbevestiging van ons. Hierin kunt u de bestelling nalezen.​

08

Bezorgen jullie ook in ziekenhuizen ?



Ja, maar momenteel niet door de "corona"-toestanden. Zodra het weer kan, zal het hier vermeld worden. Geeft u ons dan zeker zoveel mogelijk informatie, zoals afdeling, kamernummer, (meisjes)naam enz. Ook een GSM of een vast telefoonnummer van de bestemmeling kan soms handig zijn om de bloemen op de juiste plaats te krijgen.​

09

Kan ik een bestelling retourneren ?



Nee, het is helaas niet mogelijk versproducten retour te sturen vanwege het bederfelijke karakter.​

10

Ik wil iets bestellen voor een begrafenis, welke info hebben jullie nodig ?



Bij bestellingen voor een begrafenis of crematie is het extra belangrijk dat de bloemen op het juiste adres en tijdstip geleverd worden. Geeft u ons a.u.b. zoveel mogelijk informatie, zoals de naam van het uitvaartcentrum, de naam van de overledene, de datum en tijdstip van het afscheid nemen enz. Deze informatie kunt u tijdens het bestellen invullen bij 'opmerkingen'. Let er ook op dat u de tekst op het lint of kaartje richt aan de overledene en niet aan de nabestaande. Een tekst als 'wij wensen u veel sterkte' is dus niet passend. U kunt denken aan 'Rust zacht' of 'Een laatste groet' of bijvoorbeeld alleen de afzender (uw eigen naam).​

© 2020 by HOFKEN VAN OLYVETEN. Proudly created by Frederik

  • Black Facebook Icon